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心海伽蓝卓越服务·精品质量锻造活动动员大会召开

2023-03-15 浏览数:

为快速响应公司号召,在“3•15”来临之际,一场围绕工厂端如何完善客户服务的精品质量活动在心海伽蓝全卫定制清远基地悄然拉开帷幕

3月15日,是一个意义非凡的日子。自1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。在我们伽人们的心中,消费者就是我们的客户,就是我们的衣食父母。“为客户创价值”,是我们每一位伽人十年如一日的首要使命。

2023年,我们要如何将优质服务从上至下无损地传递至终端消费者?

心海伽蓝第三个五年计划给出答案:“构建卓越服务链,完善服务生态。”

清远生产基地作为公司的产品制造端,为客户提供最优质的精品和服务,责无旁贷!为快速响应公司号召,在“3•15”来临之际,一场围绕工厂端如何完善客户服务的精品质量活动在清远基地悄然拉开帷幕……

心海伽蓝卓越服务·精品质量锻造活动动员大会召开_1

(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

会议召开

3月10日下午,以“卓越服务•精品质量”为主题的2023年质量活动在伽蓝洁具清远基地智慧场正式召开。本次质量提升活动采用了项目推进的开展形式,同时为了更好满足客户需求,项目范围不局限于制造环节,而是从设计源头一直涵盖至发货运输环节,实现设计、下单、木工、油漆等环节全方位质量提升。因此,此次活动也多达10个参赛团队参与角逐,竞争激烈程度可见一斑!

心海伽蓝卓越服务·精品质量锻造活动动员大会召开_2

(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

“三年规划”汇报

常言道:“知己知彼,方能百战百胜。”品控部范小文经理首先为大家带来了行业发展趋势分析以及市场需求分析。结合客户需求,总结出当前服务生态链存在的不足和提升方向。作为质量活动的督导者,范小文经理在大会上提出清远伽蓝“精品质量锻造三年规划”,分三步走:“巩固基础”、“品质革新”、“质量升级”。2023年是巩固基础阶段的品质年,在前期质量管理的基础上,我们将继续夯实巩固基础、完善品质职能和标准,搭建SHKL品质体系,为冲在最前端的服务体系提供最强有力的支撑。

所谓“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。如果没有激烈竞争的氛围,没有负重致远的担当,就一定得不到卓越的精品质量。因此,质量活动将采用团队参赛的PK模式,由每队提出经高层严格审核的项目课题,以项目推进过程和项目成果作为评比标准,从10个团队评选出冠亚季军。为表必胜决心,参赛团队交付PK金,只求背水一战。

同时参赛团队成员主要由基层班组长组成,由部门长督导,以班组长带动全员,实现全员参与质量改善工作,稳步落实品质一致性,将“伽蓝品质,表里如一”的品质精神贯彻到每一位伽人的骨子里,伽蓝企业的每一个角落里。

心海伽蓝卓越服务·精品质量锻造活动动员大会召开_3

(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

参赛团队代表

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(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

项目宣誓,势必达成

接下来我们今天的主角们隆重出场了!他们就是我们质量活动的参赛团队!

参赛团队分别派遣团队代表发布各自的项目课题。所有项目课题内容紧扣“精品质量锻造三年规划”,以滚动式项目推进方法,推动服务质量、供应质量、设计质量、制程质量的提升。其中项目团队内部也实现职能多样化,以内部协同为借力点,采用精益方法、工艺技术等对质量难题进行死磕、攻关。同时借助数字化采集、应用,对品质基础工作细化、夯实,提升品质基础,有效管控人为因素,拉通各环节品质信息。对细微质量问题做到“事前预防”,不扩散,不复发!

当然,公司从来不会亏待辛勤付出的伽人们,本次活动一如既往地设有丰厚奖金池,激励伽人不断突破自我,不断跨越创新。

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(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

清远生产基地总经理吴立

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(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

签约仪式

如果说品质锻造是本次课题目标,那么人才锻造则是公司的初心。清远生产基地总经理吴立始终坚信人才永远是企业的第一资产,只有优秀的人才才能造出优秀的产品,而精品背后的永恒话题是持续的“育人”和“练人”。

为此,公司不惜花费重金聘请精益咨询界大伽——广州启势商学企业管理顾问团队对参赛团队进行一对一的技术辅导。顾问团队代表陆久刚老师表示:当下的市场需求决定了制造型企业走向多元化,服务和制造必然相融合。精品质量提升应该是从营销、设计、供应、生产、运输等方位实现一体化作战,是最终实现一个伽蓝、一个标准、一个模式的至关重要步伐。

心海伽蓝卓越服务·精品质量锻造活动动员大会召开_7

(图片来源:心海伽蓝官网,侵删)

卓越服务!精品锻造!唯有负重而行,一步一脚印,方能在“精品质量锻造三年规划”中走出漂亮的第一年。相信2023年,伽蓝人在内核驱动以及外部助力的双加持之下,开动最大马力,将产品的每一处细节做到最好,用最好的精品和服务回馈供应商和广大消费者!

2023,伽蓝必胜!客户必胜!服务生态链必胜!

(文章来源:心海伽蓝官网,侵删)

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